Política de privacidad

En corto: Tuerquita guarda lo que cargás sobre tu auto para poder mostrarte el historial y avisarte cuándo corresponde el próximo service. No vende tus datos, no muestra publicidad, no rastrea lo que hacés fuera de la app y no accede a tu ubicación. Podés pedir que borremos todo cuando quieras.

1. Quién es responsable de tus datos

Tuerquita es un proyecto independiente desarrollado y operado por una persona física con domicilio en la República Argentina. Para cualquier cuestión relacionada con esta política, con tus datos personales o con el ejercicio de tus derechos, el canal de contacto es privacidad@mail.tuerquita.com. Si necesitás los datos identificatorios completos del responsable (por ejemplo, para un reclamo formal), los enviamos por ese mismo mail.

2. Qué datos recolectamos y para qué

Solo lo necesario para que la app haga lo que promete. Nada de esto se pide "por si acaso".

Datos de tu cuenta

Tu dirección de mail y una contraseña, que se guarda cifrada y a la que no tenemos acceso en texto claro. Si elegís entrar con Google, recibimos de Google únicamente tu mail. Usamos estos datos para identificarte, sostener tu sesión y mandarte los mails de la app.

Datos de tu auto

Marca, modelo, año, apodo, patente, kilometraje y, si la subís, la foto del auto. La patente es opcional y se usa únicamente para que identifiques tu vehículo dentro de la app: no se consulta ni se cruza con ningún registro público ni se comparte con nadie.

Lo que registrás

Services (fecha, kilometraje, tipo de trabajo, taller, importe y notas), cargas de nafta (fecha, kilometraje, litros, importe), recordatorios que creás y problemas que reportás sobre el auto. Con estos datos armamos la bitácora, calculamos el consumo real y estimamos cuándo corresponde el próximo service.

El manual de tu auto

El PDF que subís vos. Se guarda en tu cuenta y se procesa para poder buscar dentro de él. Está explicado en detalle en el punto 4.

Datos técnicos mínimos

Los registros técnicos que genera cualquier servidor al atender un pedido (fecha y hora, dirección IP, tipo de error) y que existen para diagnosticar fallas y prevenir abusos. No armamos perfiles con eso ni lo usamos para publicidad.

3. Qué no hacemos

• No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
• No mostramos publicidad y no incluimos redes de anuncios ni píxeles de seguimiento.
• No accedemos a tu ubicación, tus contactos, tus mensajes ni a otras apps del teléfono.
• No leemos tu casilla de mail. Solo enviamos mails a tu dirección.
• No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. El manual y el chat con inteligencia artificial

Tuerquita no busca el manual de tu auto: lo subís vos. Ese archivo se guarda en tu cuenta y se indexa, es decir, se divide en fragmentos de texto para poder encontrar después la parte que responde a tu pregunta.

Cuando preguntás algo en el chat, se envía a un proveedor externo de modelos de lenguaje únicamente tu pregunta y los fragmentos del manual que resultaron relevantes. No se envía tu identidad, tu mail, tu patente ni tu historial de services. El manual completo no se sube al proveedor.

Ese proveedor procesa el pedido y devuelve la respuesta. Trabajamos con proveedores cuyos términos para uso a través de API establecen que el contenido enviado no se utiliza para entrenar sus modelos. La conversación se guarda en tu cuenta para que puedas volver a leerla, y podés borrarla.

Las respuestas del chat son orientativas y salen del documento que subiste. No reemplazan el criterio de un mecánico ni la revisión de un taller.

5. Mails que te enviamos

Te escribimos por tres motivos: los recordatorios de mantenimiento que se disparan según el kilometraje que cargaste, los mails de cuenta (verificación de dirección, recuperación de contraseña) y, ocasionalmente, avisos importantes sobre el servicio. Los recordatorios se pueden desactivar desde la app; los mails de cuenta son necesarios para que el servicio funcione. No mandamos promociones de terceros.

6. Dónde se guardan y quién más los procesa

La infraestructura está en Google Cloud Platform (almacenamiento de archivos) y en MongoDB Atlas (base de datos); la autenticación la maneja nuestro propio servidor con contraseñas cifradas, salvo cuando elegís entrar con Google. Esto implica que tus datos pueden alojarse en servidores ubicados fuera de la Argentina. Además intervienen un servicio de envío de mails transaccionales, para hacerte llegar los recordatorios, y un proveedor de modelos de lenguaje, en las condiciones del punto 4.

Todos ellos actúan como encargados del tratamiento: procesan los datos por cuenta de Tuerquita, con la finalidad indicada y sin autorización para usarlos por su cuenta. También podríamos tener que entregar información si nos lo requiere una autoridad competente por vía legal.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas la cuenta abierta, porque el valor de la app es justamente el historial acumulado. Si borrás tu cuenta, eliminamos tus datos personales, tus autos, tus registros, tus fotos y el manual que hayas subido en un plazo máximo de 30 días, salvo los registros técnicos mínimos y lo que una obligación legal nos exija conservar.

8. Cómo borrar tu cuenta y tus datos

Podés eliminar cada auto, cada service y cada carga desde la app en cualquier momento. Para dar de baja la cuenta completa, escribinos a baja@mail.tuerquita.com desde la dirección con la que te registraste, con el asunto "Baja de cuenta". Confirmamos la baja y la ejecutamos dentro de los 30 días. También podés pedir una copia de tus datos antes de borrarlos. Los pasos detallados están en esta página.

9. Tus derechos

Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están mal, a actualizarlos y a pedir su supresión. El acceso es gratuito a intervalos de no menos de seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Escribinos a privacidad@mail.tuerquita.com y respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de control, es el organismo ante el cual podés presentar una denuncia si considerás que no se respetaron tus derechos.

10. Seguridad

Las comunicaciones entre la app y el servidor van cifradas (HTTPS), las contraseñas se almacenan con algoritmos de hash y el acceso a los datos está restringido a tu propia cuenta. Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos por mail junto con lo que sabemos y lo que estamos haciendo.

11. Menores de edad

Tuerquita está pensada para personas mayores de 18 años, que son quienes pueden conducir y contratar servicios. No dirigimos la app a menores ni recolectamos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

12. La app está en beta

Tuerquita es gratuita durante la etapa de beta. Más adelante puede haber un plan pago; si eso pasa, vas a saberlo con anticipación y el historial que cargaste sigue siendo accesible. Si en el futuro incorporamos pagos, actualizamos esta política antes de procesar cualquier dato de facturación.

13. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio afecte cómo tratamos tus datos, te avisamos por mail o dentro de la app antes de que entre en vigencia.

14. Contacto

Dudas, pedidos o reclamos: ayuda@mail.tuerquita.com. Contestamos.